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Manager:in Customer Success Management (m/w/d)
Firma
SPORTFIVE Germany GmbH

Standort
Hamburg

Jobart
Vollzeit

Job-Start
02.05.2022

Beschreibe Dein Unternehmen bzw. den Job

Mit neuem Namen und neuer Ausrichtung sind wir zurück. Unsere Mission und unsere Ziele neu belebt, verfolgen wir diese mit der uns seit jeher auszeichnenden Leidenschaft, Entschlossenheit und Integrität und dem für uns typischen Pioniergeist. Eine neue Markenidentität, die eine Wachstumsplattform für die jetzt vereinten, global agierenden Sportagenturgruppen darstellt, die wir seit unserer Gründung im Jahr 1987 geschaffen haben. Unser Ziel ist es, als fortschrittlichste und am meisten respektierte Agentur im Sportbusiness angesehen zu werden. Wir wollen die Zukunft des Sportmarkts neu definieren, indem wir unser einzigartiges Geschäftsmodell umsetzen, das all unseren Partnern Wertzuwachs garantiert. Im Laufe von drei Jahrzehnten haben wir ein weitreichendes globales und lokales Netzwerk branchenübergreifender Experten geschaffen. Dies ermöglicht SPORTFIVE heute das fünfte Element unserer „Power of Five“ zu bilden: den kraftvollen Verbund, zu dem wir auf einzigartige Weise das Sportbusiness-Ökosystem aus Marken, Rechtehaltern, Medienplattformen und Fans vereinen. Und auf Basis unserer Beziehungen, unseres Know-Hows und unseres Innovationsgeistes erzielen wir nachhaltigen Erfolg für alle Beteiligten. Nur dann gewinnen wir gemeinsam, damit die Kommerzialisierung des Sports eine Kraft des Guten werden kann.

Deine Aufgaben:

Beschreibe die Aufgabenfelder des Jobs
  • Du übernimmst die Verantwortung für das Customer Success Management unserer eCommerce-Plattform „official-vip.com“
  • Du entwickelst Standards für die Zusammenarbeit mit unseren internen und externen Kunden und stellst die Einhaltung unseres Service Levels sicher
  • Du bist für das operative Projektmanagement der Dir zugeordneten Kunden verantwortlich
  • Du fungierst als Schnittstelle zu unseren dezentralen Marketing- und Hospitality-Teams
  • Du analysierst und optimierst Prozesse und Maßnahmen zur Steigerung von Umsätzen und Effizienz
  • Du überzeugst potentielle Veranstaltungskunden (Arenen, Konzertveranstalter, Non-Portfolio-Clubs) von unseren Produkten und Services
  • Du definierst und analysierst fortlaufend KPIs zur Erfolgsmessung unserer Kundenprojekte
  • Du unterstützt bei internen Projekten und der Erstellung von Verkaufspräsentationen und Reportings
Das zeichnet dich aus:

Beschreibe die Qualifikationen, die der Bewerber mitbringen sollte:
  • Du hast bereits Berufserfahrung in den Bereichen Sportmarketing, E-Commerce, Online Marketing o. ä. gesammelt
  • Du besitzt ein sehr gutes Verständnis für Projektmanagement und digitale Themen
  • Du verfügst über eine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
  • Du erstellst gerne professionelle Verkaufsunterlagen und überzeugst mit Deinem Verhandlungsgeschick potentielle Veranstaltungskunden von unseren eCommerce-Produkten
  • Du bist ein:e Team-Player:in und genießt kollaboratives Arbeiten
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und brennst darauf, Dinge eigeninitiativ umzusetzen
  • Du besitzt ein sicheres Auftreten und bringst sehr gute, kommunikationssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit
Unser Angebot:

Beschreibe, was Dein Unternehmen dem Bewerber bietet:
  • Dein neues Umfeld: eine spannende Aufgabe im Sportbusiness, ein engagiertes Team mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
  • Unser Onboarding: Du startest mit einer positionsspezifischen Einarbeitung und im Rahmen unser „Willkommen an Board“- Initiative erhältst Du einen umfassenden Überblick über die gesamte Organisation
  • Deine Entwicklungschancen: Freiräume für persönliche und themenbezogene Entwicklung, unterstützt durch individuelle Entwicklungsplanung mit ergänzenden Weiterbildungsmaßnahmen und „training on the job“
  • Mit Work-Life-Balance: Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, u. a. durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten und einem kostenlosen Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen
  • Viele Corporate Benefits: vergünstigte Partner-Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge
  • Unsere Kultur: wir fördern eine Kultur der Vielfalt und „leben“ unsere Werte – regelmäßige Schulungen und klare interne Prozesse bilden die formelle Basis für unser offenes, respektvolles und wertschätzendes Miteinander

 

SPORTFIVE schätzt die Vielfalt ihrer Beschäftigten als Bereicherung und bekennt sich ausdrücklich zum Ziel der Chancengleichheit der Geschlechter.

 

KLINGT GUT? Dann bewirb Dich mit Deinem CV direkt bei Kristina. Lass uns außerdem kurz in zwei, drei Punkten wissen, warum die Position der nächste Schritt für Dich sein soll. Achte bitte darauf, Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellungen anzugeben.

Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung.

 

SPORTFIVE Germany GmbH
Kristina Rübsam – Business Partner People Operations
Barcastraße 5 | 22087 Hamburg | Germany